自動車修理は工場？ディーラー？修理先の特徴や選び方のポイント5つ｜お役立ちコラム

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2022年12月29日

自動車修理の必要があり、どの工場で直せばいいか悩んでいませんか。
自動車の修理を依頼できる先は複数あり、それぞれ特徴が異なるため、状況にあった場所を選ぶのが大切です。

ここでは、修理が依頼できる場所別の特徴や選び方のポイントなどについて解説します。
最後まで読めば、自分の条件に適した修理依頼先が選べるようになるでしょう。

自動車修理は工場？ディーラー？修理先の特徴や選び方のポイント5つ

自動車修理を依頼できる場所は主に以下の3つがあり、それぞれ特徴が異なります。

● ディーラー
● 街の整備工場
● 大手カー用品店

場所による違いを理解し、ニーズに合った業者を選びましょう。
ここでは、業者別に特徴を紹介します。

ディーラーとは、特定のメーカーと特約店契約を結んだ販売店で、そのメーカーの自動車のみを販売し、修理は自社工場で行うのが一般的です。
修理の際は部品をまるごと交換するケースが多く、純正パーツを使用します。

メーカーから直接指導を受けているため、どの店舗でも高いクオリティの修理が期待でき、安心して修理に出せる点が大きなメリットといえるでしょう。
ただし、純正パーツを使うため、費用が高くなる傾向にあります。

街の整備工場は、修理技術が高い点が特徴です。
故障や破損した箇所は部品交換で済ませるのではなく、技術を駆使して修復に努めます。
ディーラー等では直せなかった故障や破損にも対応できる可能性が高いでしょう。

また、不具合のある箇所を部分的に修復する、中間手数料が不要などの理由から、費用が安く済む傾向にあります。
ただし、工場や担当する技術者によって技術の高さにばらつきがある点がネックです。
部品によっては在庫がなく、取り寄せるために修理に時間がかかるケースもあります。

大手カー用品店は、数多くの車のパーツを販売し店舗に隣接するスペースで車の修理やメンテナンスを行っています。
修理で部品を交換する場合、純正パーツではなく代替可能なパーツを使用するため、ディーラーなどと比べ、費用を安く抑えられます。

店舗数が多く、行きやすい点も大きなメリットといえるでしょう。
ただし、破損や故障の程度がひどい場合などは、修理を断られるケースも見られます。
また、店舗やスタッフ間で見られる技術力のばらつきも、注意点の1つです。

自動車修理を選ぶ際に重要なポイントとなるのは、以下の5つです。

1. 修理に関して豊富な実績があるか
2. 指定工場・認証工場か
3. 対応が丁寧で相談しやすいか
4. 修理費用の設定や見積書の内訳が明確か
5. 口コミやレビューの内容がよいか

近いからといった理由で選ぶのではなく、きちんと吟味したうえで依頼先を決めましょう。

まずは、修理の実績がどのくらいあるのか確認しましょう。
直した経験が豊富な業者には、それだけ技術もノウハウもあります。
安心してお任せできるでしょう。

特に、希少な車種や輸入車の修理を依頼する場合、事前に扱った経験があるのかを確かめたほうが安心です。
経験があるかどうかで修理のスムーズさや仕上がりに差が出ます。

法令により、自動車の分解整備を行う業者は地方運輸局長の認証を得る必要があるでしょう。
この認証を受けた工場を認証工場といいます。
また、認証工場のうち一定の基準をクリアした工場は指定工場となります。

認証工場も指定工場も通常は見やすい位置に標識を掲げているので、見わけがつくでしょう。
厳しい基準に合格するだけの技術力や環境が整っているため、安心して修理をお願いできます。

スタッフの対応が丁寧で、説明がわかりやすいかどうかも大切なポイントです。
対応が丁寧で親切であれば困っている点や希望などを相談しやすく、納得のいく結果になる可能性が高いでしょう。

また、故障の状態や修理に関する説明がわかりやすいのは、それだけスタッフが必要な仕事内容を把握している証であり、技術力について信頼できます。

自動車修理を依頼したときは、見積もりを取り、内容をしっかり確認する必要があります。
修理に必要な工程にわかれて料金が細かく記載してあるといった、誰が見ても内訳がわかる見積書であれば安心です。

内訳が記載されていないようなわかりにくい見積書の場合は、内容について質問してみましょう。
適当にごまかして詳しい説明を避けるようなところはやめたほうが無難です。

自動車修理を依頼する際には、先にインターネットなどで業者の評判を調べておくのも大切です。
周囲に実際にその修理業者を利用した方がいるのであれば、直接話を聞いてみるのも参考になるでしょう。

口コミやレビューを見て全体的によい内容のものが多ければ、それだけ質の高い修理をしてもらえる可能性が高くなります。

自動車修理を依頼する際、どこに頼むべきかは状況や希望によって異なります。
状況や希望に応じたおすすめの修理先は以下のようになります。

自動車修理	状況・希望
ディーラー	● 時間や費用がかかっても質の高い修理を希望している ● 修理には純正パーツを使用してほしい ● 短期間で乗り換えを考えている（ディーラーがメンテナンスしている中古車のほうが売値が高くなる傾向があるため）
街の整備工場	● 費用はかけたくないが技術力があるところで直したい ● 車には長く乗るつもりのため、メンテナンスなどの相談がしやすいところがよい
大手カー用品店	● 費用をあまりかけたくない ● 簡単な修理で直る ● 修理で使用してほしいこだわりのパーツがある